Hoe kunnen wij jou helpen?

Help Automatische incasso

Wanneer wordt mijn abonnementsgeld afgeschreven?

De betaling wordt altijd omstreeks de eerste dag van de nieuwe termijn van jouw Personal Body Plan abonnement automatisch geïncasseerd. Wil je weten wanneer dit precies is? Log dan in op jouw CL Member Dashboard. Klik op 'Abonnementen bekijken', en ga verder naar 'Bekijk mijn betalingen'.

Heeft dit antwoord jou geholpen? Ja Nee

Welk bedrag wordt er afgeschreven?

Het bedrag dat wordt afgeschreven is het termijnbedrag dat jij betaalt voor jouw Personal Body Plan abonnement. Weet je niet meer zeker wat de prijs van jouw abonnement is? Log dan in op jouw CL Member Dashboard. Klik op 'Abonnementen bekijken', en ga verder naar 'Bekijk mijn betalingen'.

Heeft dit antwoord jou geholpen? Ja Nee

Hoe vaak vindt de incasso plaats?

We schrijven maandelijks het abonnementsbedrag af gedurende de looptijd van jouw abonnement.

Heeft dit antwoord jou geholpen? Ja Nee

Wat gebeurt er als de betaling niet kan worden afgeschreven?

Als de betaling niet kan worden afgeschreven of wordt gestorneerd ontvang je een mailtje met een betaallink waarmee je de betaling alsnog in orde kunt maken. Let op: maak de betaling op tijd in orde zodat er geen extra kosten in rekening gebracht hoeven te worden.

Heeft dit antwoord jou geholpen? Ja Nee

Wat vervelend dat je de link niet hebt ontvangen! Je mag contact met ons opnemen via info@changinglife.cl, we sturen je dan graag alsnog de juiste link.

Heeft dit antwoord jou geholpen? Ja Nee

Ik kan de betaling niet voldoen, wat nu?

Vervelend dat je problemen ervaart met het voldoen van de betaling. Neem contact op met onze afdeling Customer Focus om te bespreken wat de mogelijkheden zijn. Je kan ons bereiken op info@changinglife.cl of 085 001 33 84.

Heeft dit antwoord jou geholpen? Ja Nee

Kan ik het moment van incasseren laten aanpassen?

Nee dat is niet mogelijk.

Heeft dit antwoord jou geholpen? Ja Nee

Kan ik het rekeningnummer voor de automatische incasso aanpassen?

Ja, dat kan. Neem contact op met onze afdeling Customer Focus op info@changinglife.cl. Vermeld in jouw berichtje in elk geval het e-mail adres waarmee je staat ingeschreven bij Personal Body Plan, jouw oude rekeningnummer en het nieuwe rekeningnummer. Zodra je van afdeling Customer Focus een bevestiging hebt ontvangen is het rekeningnummer gewijzigd.

Heeft dit antwoord jou geholpen? Ja Nee

Ik heb mijn plan alvast verlengd, wordt het abonnementsgeld vanaf nu maandelijks afgeschreven of vindt de eerste afschrijving voor de verlenging pas bij aanvang van dat abonnement plaats?

De automatische incasso vangt aan bij het ingaan van jouw nieuwe Personal Body Plan abonnement (de verlenging). Dit is logischerwijs niet het geval wanneer jij hebt gekozen voor de optie om in één keer te betalen.

Heeft dit antwoord jou geholpen? Ja Nee

Geen antwoord gevonden op je vraag?

Contact

Stel je vraag via ons contactformulier en we sturen je zo snel mogelijk een antwoord terug.

Contactformulier

Heb je een vraag over Personal Body Plan?

Vind jouw antwoord hier

Volg ons

Personal Body Plan App

Heb je een Personal Body Plan account? Download dan nu de app.

4.8/5